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什么是内容运营?内容运营岗位职责!

2016年12月09日17271

在不同的领域内容运营的职责不一,不同的内容运营人所发挥的价值也是不一样的。

什么是内容运营?内容运营岗位职责!

做内容运营最常出现的一个情况是,大家都过度关注一言一句,一直纠结标题。并不是说这些不重要,只是在这个之前,有一些问题,是需要先好好去思考的。

  1. 为什么要做内容?

  2. 到底要做什么类型的内容?

  3. 用什么方式去做内容?

  4. 面对的用户跟产品的分析到位吗?

  5. 内容要做分类吗?

  6. 内容到底从哪里来,怎么生产?

  7. 内容有竞品吗?

  8. 怎么做出有价值的差异化?

……

这些问题,在不同的内容运营领域的答案会有所差别,接下来小圆会从5个领域进行对比分析,内容运营均在这些领域中至关重要,但是不同职能的内容运营人所发挥的价值会有怎样的不同?

一、新媒体领域

说到内容运营,大部分人第一时间会想到关联的就是新媒体领域,微博,微信……各个新媒体的渠道都离不开内容,而且现在单个新媒体渠道流量被分解,更加需要整合的内容运营去发挥新媒体的价值。

新媒体领域中,内容运营的核心作用是:

  1. 吸引流量,用内容做导流

  2. 筛选用户,不同用户愿意接收不一样的内容

  3. 转化粉丝,内容是粉丝转化的引爆点

新媒体上的内容是碎片的、大量的、同质化的,所以想要成为吸引并转化用户流量的内容,必须有独特的个性观点,传达价值。另外,在不同新媒体渠道上,还需要把价值做个性化的表现,例如,微信上更适合走心,资讯背景的渠道适合走关键词等等。

新媒体内容运营的岗位情况:

新媒体内容运营,很多企业并不直接设置这个岗位。普遍的是负责文章编撰的新媒体编辑、强调运营的新媒体运营专员。

岗位职责:

  • 对公司微博、微信等新媒体平台进行内容编辑、发布、粉丝互动、话题制造、活动策划及执行、账号日常维护等工作,达成粉丝量目标;

  • 根据产品与品牌营销需要,结合社会热点事件,进行新媒体内容传播。

岗位要求:

  • 熟悉新媒体平台,有良好的文字功底、话题敏感度、策划能力;

  • 熟悉互联网文化,有网感,自身是重度新媒体用户;

  • 具备一定的数据分析能力及用户分析能力;

  • 熟练运用排版工具、H5制作等新媒体内容制作工具。

电商、媒体、平台等不同类型的公司对于新媒体运营的要求跟考核会有点不一样,但都离不开目标用户的分析跟需求提炼、提供差异化的价值、将核心的运营目标进行分解落地。新媒体内容运营对于个人的思维灵活度要求比较高,还需要产品思维、市场营销经验做辅助。

二、平台领域

内容可以是平台变现的辅助,也可以是平台聚集用户的产品。不管是垂直差异化的内容,信息量为优势的规模内容平台,内容运营都会影响平台的调性跟变现。

平台领域中,内容运营的核心作用是:

  1. 变现,内容与用户活跃,产品价值等变现相关

  2. 传达定位,形成平台定位跟调性

平台上的内容运营,从内容规划,初始阶段的内容填充,再到UGC的刺激产生,筛选跟推送,还有PGC的引导产生等等。让平台借助内容形成良性氛围,内容运营才能产出预想的变现转化。

平台内容运营的岗位情况:

栏目规划,内容更新,审核推荐……这是大部分平台内容最常见的工作状态了。当然,有一些平台内容运营偏向用户运营,引导用户分享内容的方式间接的运作内容。但是,总结来说,提升用户对平台的黏性,用户数量跟活跃度等等,是平台内容运营价值的核心。

岗位职责:

  • 负责平台UGC、PGC的运营及核心用户运营,提升用户的黏性;

  • 策划并执行平台活动,提升用户注册量、活跃度,留存率以及平台知名度。

岗位要求:

  • 熟悉平台(直播、游戏、社区等)运作;

  • 对热点敏感度高,擅长挖掘热点;

  • 良好的文字功底,良好的沟通协调能力;

  • 熟悉运用Photoshop等图片处理工具;

  • 同类平台重度用户优先。

平台有直播、社区、问答……各种类型,内容运营一方面根据平台发展的不同阶段配置相应的内容及规则,另一方面需要运营平台调性氛围,提炼出跟内容运营关联的数据维度(DAU\UV\PV/用户黏性…..),有目标方向、有节奏的运营内容。

三、电商领域

电商领域包括电商平台,有淘宝、天猫、京东等,还有品牌自营的官方商城。其中的内容运营会细分出很多零散又关联的职能,有文案策划、产品文案、运营相关的评论/晒单等等。展现品牌调性,产品价值,并对用户进行培养、转化引导。

电商领域中,内容运营的核心作用是:

  1. 品牌调性传达,通过内容展现传达品牌的调性

  2. 产品价值传达,产品卖点价值、服务价值等展现

  3. 用户培养跟转化,借营销内容做用户培养跟转化

电商领域中内容运营是在销售导向的商业氛围中产生,方向跟定位难免会更具有商业化的气息,但是内容依然是传达价值以及解决用户需求。

电商内容运营的岗位情况:

在用户消费的各个环节,做刺激销售转化的内容策划,页面展现规划,规则设置等等。

岗位职责:

  • 负责电商平台活动策划、文案工作,协同平面设计师完成相关页面制作;

  • 产品标题优化、产品详情页策划及文案,提升产品吸引力,提高页面停留时间与转化率;

  • 对店铺首页、活动页、产品详情页等内容页面进行数据跟踪、分析并及时进行修改优化。

岗位要求:

  • 中文、新闻、广告、市场营销相关学历;

  • 优秀的文案功底,创新的思维以及较强的学习能力;

  • 沟通能力强,具有一定的数据分析,逻辑分析及运营规划能力。

电商领域的内容运营,倾向于市场销售+产品经理思维,不断挖掘产品卖点,进行市场分析,把品牌跟产品的调性及价值,转换成用户能够理解跟接受的内容。

四、网络推广领域

在不同网络平台推广,实现流量的转化。现在发外链比以前困难多了,所以慢慢的,靠内容去引导流量的转化变得更加普遍,例如发软文,做社交传播等等。

网络推广领域中,内容运营的核心作用是:

  1. 引流,在流量渠道中进行内容曝光,引导流量转化

  2. 品牌口碑及调性传达,口碑的大量曝光

  3. 优化用户服务,在用户出现的网络中布局服务内容

有公司会设置网络公关、SEO等等相关岗位来承载这部分内容运营的价值。这需要有网络内容布局的规划能力,然后根据不同平台的规则,做内容的上传跟发布,例如搜索引擎优化,论坛博客口碑,新闻稿发布等等。

网络推广内容运营的岗位情况:

相关岗位对不同平台的内容规则要有很清晰的了解,适应规则去调动平台的用户,产生流量的转移,甚至直接的转化。

岗位职责:

  • 负责外部媒体的品牌宣传工作,各种信息平台发布软文;

  • 负责SEO优化及推广;

  • 策划渠道线上活动,引起线上渠道用户的关注跟参与;

  • 收集及整理用户反馈信息,及时作出相应的反馈与跟进;

  • 负责在各大互动社区网站等,联系红人进行内容合作,达成内容的网络信息量。

岗位要求:

  • 文案功底强,熟练撰写软文、新闻稿、活动文案等内容;

  • 熟悉论坛、社区、微信、QQ等,对社会化传播平台的规则了解;

  • 了解社会化营销,有较强的执行力。

五、品牌宣推领域

用户已经分布在不同的平台上接收着各种各样的信息。从前品牌宣推,直接通过SEM或者SEO的就可以达到很不错的效果,但是现在明显行不通了。品牌的宣推除了在不同的渠道曝光之外,还需要根据不同渠道的用户情况,个性化的培养教育用户。

网络推广领域中,内容运营的核心作用是:

  1. 曝光引流,在不同渠道中做品牌曝光

  2. 转化率提升,投放内容的优化提升引流的效果

  3. 培养用户,在不同渠道上个性化的刺激用户关注品牌

品牌宣推中涉及的内容包括品牌公关内容、品牌投放内容、品牌活动内容等等,内容会偏向于营销策划。

品牌宣推内容运营的岗位情况:

去搜索品牌宣推相关的内容运营岗位,会发现并没有直观的内容运营岗位,会涉及到内容规划主要是市场总监或经理的职责,承载具体内容落地主要是文案策划、公关等等岗位。

岗位职责:

  • 品牌宣传推广工作,包括新闻传播、品牌文案策划、公关炒作等等;

  • 对品牌舆情进行监控,并打造良好的口碑内容;

  • 线上推广内容的编辑整理,包括宣传文案、宣传素材制作等等。

岗位要求:

  • 良好的文字功底,对各类宣推稿件及文案有较强的撰写能力;

  • 具有新闻敏感性及危机公关意识,对公关传播有较深的了解;

  • 具有一定的市场分析和创新能力,了解项目推广及活动策划。

其实很多内容运营越来越重要的领域,相关岗位设置都还是比较传统的。但是对于相关岗位职责的要求已经改变了,要用内容运营的思维去做内容,让内容活起来,让各个节点的内容整合起来发挥最佳的作用。

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海诚SEO回复 电商运营不简单![surprise]
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